درسهای موجود
این دوره آموزشی با هدف ارتقای دانش و آگاهی شرکتکنندگان نسبت به الزامات و ضوابط استانداردی مرتبط با ایمنی، کیفیت، عملکرد و الزامات زیستمحیطی خودرو طراحی شده است. در این دوره، شرکتکنندگان با ساختار، مفاهیم و الزامات کلی استانداردهای ۸۵گانه خودرو و نقش آنها در فرآیند طراحی، تولید، ارزیابی انطباق و عرضه خودرو آشنا میشوند. همچنین، اهمیت رعایت این استانداردها در ارتقای سطح ایمنی خودروها، افزایش کیفیت محصولات، کاهش مخاطرات فنی و حمایت از حقوق مصرفکنندگان مورد بررسی قرار میگیرد. این دوره میتواند زمینه مناسبی برای شناخت الزامات استانداردی صنعت خودرو و آشنایی با مسئولیتها و وظایف مرتبط با رعایت و ارزیابی این الزامات در زنجیره تولید و عرضه خودرو فراهم کند.
استاندارد ملی ایران به شماره ۱۹۱۱۷ به تبیین الزامات و معیارهای مرتبط با نحوه ارائه، ارزیابی و پایش خدمات پس از فروش خودرو میپردازد. این دوره آموزشی با هدف آشنایی فراگیران با مفاهیم، الزامات و شاخصهای ارزیابی مندرج در این استاندارد طراحی شده است و موضوعاتی نظیر اصول ارائه خدمات پس از فروش، الزامات مربوط به عرضهکنندگان و نمایندگیهای مجاز، ارزیابی عملکرد مراکز خدماتی، سنجش کیفیت خدمات و پایش مستمر عملکرد آنها را در بر میگیرد. آشنایی با مفاد این استاندارد میتواند زمینه ارتقای کیفیت خدمات، بهبود فرایندهای اجرایی، افزایش اثربخشی نظام ارزیابی و تقویت رضایت مشتریان را فراهم کند.
این دوهر با هدف آشنایی فراگیران با اصول، مفاهیم و الزامات سیستم مدیریت زیستمحیطی و نحوه مستندسازی و اجرای آن در سازمانها طراحی شده است. در این دوره، ساختار و الزامات استاندارد ISO 14001، شناسایی جنبهها و پیامدهای زیستمحیطی، تعیین الزامات قانونی و سایر الزامات مرتبط، ارزیابی ریسکها و فرصتهای زیستمحیطی و تعیین اهداف و برنامههای زیستمحیطی مورد بررسی قرار میگیرد. همچنین، فراگیران با اصول مستندسازی سیستم مدیریت زیستمحیطی، کنترل اطلاعات مدون، ثبت و نگهداری سوابق و مستندات مورد نیاز برای اجرای اثربخش سیستم آشنا میشوند. این دوره با رویکردی کاربردی، زمینه لازم را برای درک الزامات ISO 14001 و ایجاد، مستندسازی، اجرا و بهبود مستمر سیستم مدیریت زیستمحیطی در سازمان فراهم میکند.
این دوره آموزشی با هدف آشنایی فراگیران با مفاهیم، اصول و چارچوب مدل EFQM و نقش آن در بهبود عملکرد و دستیابی سازمانها به تعالی طراحی شده است. در این دوره، مفاهیم بنیادین تعالی سازمانی، ساختار و منطق مدل EFQM، معیارها و ابعاد اصلی مدل و نحوه استفاده از آن در ارزیابی و بهبود عملکرد سازمان مورد بررسی قرار میگیرد. همچنین، فراگیران با رویکردهای شناسایی نقاط قوت و زمینههای قابل بهبود، ارزیابی عملکرد سازمان و استفاده از نتایج ارزیابی در برنامهریزی و بهبود مستمر آشنا میشوند. این دوره با ارائه دیدگاهی کاربردی، زمینه لازم را برای درک بهتر مفهوم تعالی سازمانی، استقرار رویکردهای بهبود عملکرد و حرکت نظاممند سازمان در مسیر تعالی فراهم میکند.
این دوره آموزشی با هدف آشنایی فراگیران با مفاهیم، اصول و روشهای اساسی کنترل کیفیت و تبیین نقش آن در ارتقای کیفیت محصولات و خدمات طراحی شده است. در این دوره، مبانی کنترل کیفیت، روشهای بازرسی و ارزیابی، شناسایی و تحلیل عدم انطباقها، کنترل فرآیندها و اصول پیشگیری از بروز خطاهای کیفی مورد بررسی قرار میگیرد. همچنین، فراگیران با ابزارهای پایه کنترل کیفیت، اهمیت پایش مستمر فرآیندها و نقش اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه در بهبود عملکرد آشنا میشوند. این دوره با رویکردی کاربردی، زمینه لازم را برای توسعه نگرش کیفی، افزایش توانایی شناسایی و رفع مشکلات، کاهش ضایعات و خطاها و استقرار فرهنگ بهبود مستمر در محیطهای کاری فراهم میکند.
ISO 9001 با هدف آشنایی شرکتکنندگان با الزامات سیستم مدیریت کیفیت و نحوه استقرار، اجرا، پایش و بهبود آن بر اساس استاندارد بینالمللی ISO 9001 برگزار میشود. در این دوره، مفاهیم کلیدی سیستم مدیریت کیفیت، رویکرد فرآیندی، تفکر مبتنی بر ریسک، مستندسازی، ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر بررسی میشود. این دوره برای کارشناسان و مدیران کیفیت، مسئولان سیستمهای مدیریتی، کارشناسان سازمانها و افرادی که در زمینه استقرار و ارزیابی سیستم مدیریت کیفیت فعالیت میکنند، کاربردی و مناسب است.
این دوره با هدف آشنایی فراگیران با مبانی کالیبراسیون، اصول اندازهگیری و الزامات مرتبط با صحت و قابلیت اطمینان نتایج اندازهگیری طراحی شده است. در این دوره، مفاهیم پایه اندازهشناسی، خطاهای اندازهگیری، عدم قطعیت اندازهگیری، صحت و دقت، ردیابیپذیری اندازهگیری و اصول کالیبراسیون تجهیزات اندازهگیری بررسی میشود. همچنین شرکتکنندگان با استاندارد 4723 و الزامات آن در زمینه کالیبراسیون و اندازهگیری عمومی آشنا شده و نحوه بهکارگیری مفاهیم مطرحشده در فرایندهای کنترل و اطمینان از صحت تجهیزات اندازهگیری را فرا میگیرند.